Politique de confidentialité

MivoLife™ — Votre confiance compte autant que votre confort.

Dernière mise à jour : 2 novembre 2026

Chez MivoLife™, nous croyons qu'une belle expérience d'achat commence par la confiance.

Lorsque vous commandez votre MivoCâlin™, nous vous demandons certaines informations pour préparer votre commande, vous contacter et organiser votre livraison. Nous nous engageons à utiliser vos données personnelles avec transparence, précaution et dans le respect de la réglementation applicable.

Cette politique explique quelles informations peuvent être collectées, pourquoi elles sont utilisées, avec qui elles peuvent être partagées et comment vous pouvez exercer vos droits.

1. Qui est responsable de vos données ?

La boutique MivoLife™ est accessible sur www.mivolife.com et fonctionne grâce à la plateforme Shopify.

L'entité juridiquement responsable de l'exploitation de la boutique et du traitement des données personnelles doit être identifiée comme suit :

Adresse e-mail : mivolife.help@gmail.com

WhatsApp : +212 772 743 791

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à cette adresse e-mail.

2. Quelles informations collectons-nous ?

Selon votre utilisation de notre boutique, nous pouvons collecter les catégories d'informations suivantes.

Lorsque vous passez commande :

• Votre prénom ou nom.

• Votre numéro de téléphone.

• Votre adresse de livraison.

• Votre ville.

• Le produit, la couleur et la quantité commandés.

• Le montant et le statut de votre commande.

• Les informations nécessaires à la confirmation et à la livraison.

Lorsque vous nous contactez :

• Votre adresse e-mail, si vous utilisez notre formulaire de contact.

• Votre numéro de téléphone, si vous le communiquez.

• Le contenu de vos messages et les informations que vous choisissez de nous transmettre.

• Les documents ou photos nécessaires au traitement d'une demande d'assistance, le cas échéant.

Lorsque vous naviguez sur notre site :

Certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment votre adresse IP, le type de navigateur et d'appareil, les pages consultées et les interactions avec la boutique.

Ces informations peuvent être recueillies au moyen de cookies et de technologies similaires, selon les fonctionnalités et les outils effectivement activés.

Nous veillons à limiter la collecte aux données pertinentes pour les finalités décrites dans cette politique.

3. Comment utilisons-nous vos informations ?

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

Traiter et livrer votre commande

Nous utilisons les informations nécessaires pour :

• Enregistrer votre commande MivoCâlin™.

• Vérifier les produits et variantes sélectionnés.

• Préparer votre colis.

• Transmettre les informations de livraison au transporteur.

• Organiser la remise du colis et le paiement à la livraison.

Confirmer votre commande sur WhatsApp

Après votre commande, une personne de notre équipe peut vous contacter sur WhatsApp pour confirmer vos coordonnées, votre adresse et les détails de livraison.

Cet échange est directement lié au traitement de votre commande.

Les messages de confirmation et de suivi d'une commande sont distincts des messages publicitaires.

Répondre à vos questions

Nous utilisons vos coordonnées et les messages reçus pour répondre à vos demandes concernant nos produits, votre livraison, les échanges ou le service client.

Améliorer notre boutique

Nous pouvons analyser l'utilisation de notre site afin d'améliorer sa navigation, ses performances et l'expérience d'achat.

Les outils d'analyse et de publicité sont utilisés conformément aux réglages applicables et à vos choix de confidentialité.

Protéger notre activité et nos clientes

Certaines informations peuvent être utilisées pour prévenir les commandes frauduleuses, vérifier les transactions, résoudre des litiges et respecter nos obligations légales.

4. Paiement à la livraison

MivoLife™ propose le paiement à la livraison.

Lorsque vous commandez avec ce mode de paiement, vous n'avez pas besoin de saisir vos informations de carte bancaire dans notre formulaire de commande.

Les informations relatives au montant, au mode de paiement et au statut de règlement peuvent néanmoins être enregistrées afin de gérer votre commande.

Si d'autres moyens de paiement sont proposés ultérieurement, cette politique sera actualisée pour expliquer les traitements correspondants.

5. Avec qui partageons-nous vos informations ?

Pour faire fonctionner notre boutique et assurer nos services, certaines données peuvent être transmises à des prestataires intervenant pour notre compte.

Ces destinataires peuvent notamment comprendre :

Shopify : plateforme utilisée pour héberger notre boutique et gérer les services e-commerce.

ScalOrder / Formino et les applications de commande activées : outils pouvant intervenir dans la collecte et le traitement des commandes.

Transporteurs et partenaires logistiques : prestataires ayant besoin des informations de livraison pour acheminer votre MivoCâlin™.

Prestataires techniques et de communication : services intervenant dans l'hébergement, l'assistance clientèle, la sécurité, les communications ou l'analyse du fonctionnement de notre boutique.

Partenaires publicitaires : lorsque des fonctionnalités publicitaires sont activées, certaines données de navigation ou d'interaction peuvent être traitées dans les conditions prévues par la loi et vos choix de consentement.

Nous limitons les informations communiquées à ce qui est nécessaire aux services concernés.

Nous ne commercialisons pas directement les listes de coordonnées de nos clientes auprès de courtiers en données. Certaines technologies publicitaires peuvent cependant impliquer des communications de données à des partenaires, lorsqu'elles sont activées. Ces pratiques sont expliquées et encadrées conformément à la législation applicable.

Nous pouvons également communiquer certaines informations lorsqu'une obligation légale ou une demande valable d'une autorité compétente l'exige.

6. WhatsApp et communications avec notre équipe

Lorsque vous communiquez avec MivoLife™ sur WhatsApp, les messages et certaines informations associées à la conversation peuvent être traités par WhatsApp et ses prestataires selon leurs propres conditions et politiques.

Nous utilisons ce canal principalement pour :

• Confirmer les commandes.

• Vérifier les coordonnées de livraison.

• Répondre aux questions.

• Accompagner les clientes dans le suivi de leurs commandes.

• Traiter les demandes d'assistance.

Nous évitons de demander des informations sensibles qui ne sont pas nécessaires à votre commande.

Nous pouvons également envoyer des communications commerciales lorsque les conditions légales applicables sont réunies.

Vous pouvez à tout moment vous opposer à la réception de messages publicitaires.

7. Newsletter et communications commerciales

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous informer de nos nouveautés, offres et actualités.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien présent dans nos e-mails commerciaux ou en nous contactant.

Les données collectées pour traiter une commande ne sont pas automatiquement utilisées pour envoyer des campagnes publicitaires sans respecter les conditions prévues par la réglementation applicable.

Le refus des communications commerciales ne vous empêche pas de recevoir les messages nécessaires à la gestion d'une commande en cours.

8. Cookies et technologies similaires

Notre boutique peut utiliser des cookies et technologies similaires pour :

• Assurer les fonctionnalités nécessaires du site.

• Maintenir les préférences de navigation.

• Mesurer les performances et l'utilisation de la boutique.

• Améliorer l'expérience d'achat.

• Mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires.

• Personnaliser certains contenus ou publicités, lorsque cela est autorisé.

Les cookies non essentiels soumis à consentement doivent être utilisés conformément aux règles applicables et aux choix exprimés par les visiteurs.

Vous pouvez également gérer certains cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités facultatives, sans empêcher nécessairement l'accès aux fonctions essentielles de notre boutique.

9. Shopify et le traitement de vos données

MivoLife™ utilise Shopify pour exploiter sa boutique en ligne.

Dans ce cadre, Shopify collecte et traite certaines informations relatives à votre utilisation du site et aux transactions effectuées.

Selon les fonctionnalités Shopify activées, la plateforme peut également traiter certaines données pour ses propres finalités, notamment celles liées au fonctionnement, à la sécurité et à l'amélioration de ses services.

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter :

Politique de confidentialité Shopify

Portail de confidentialité Shopify

Les données traitées par Shopify sont soumises aux dispositions contractuelles applicables et, selon les cas, à sa propre politique de confidentialité.

10. Transferts internationaux de données

L'utilisation de Shopify, de WhatsApp et de certains prestataires techniques peut entraîner l'hébergement, l'accès ou le traitement de données personnelles en dehors du Maroc.

Lorsque de tels transferts sont réalisés, nous veillons à respecter les conditions légales applicables, notamment celles de la loi marocaine n° 09-08 et, lorsque nécessaire, les formalités auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP).

Nous nous efforçons de choisir des prestataires présentant des garanties appropriées en matière de confidentialité et de sécurité.

11. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons les informations personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Cette durée dépend notamment :

• De la gestion et du suivi de votre commande.

• Des obligations comptables, fiscales ou légales.

• Du traitement des demandes de service client.

• De la prévention des fraudes.

• De l'exercice ou de la défense de droits en justice.

• De vos préférences relatives aux communications commerciales.

Lorsque les informations ne sont plus nécessaires et qu'aucune obligation légale ne justifie leur conservation, elles sont supprimées ou anonymisées selon les possibilités techniques et réglementaires.

12. Comment protégeons-nous vos informations ?

Nous prenons des mesures organisationnelles et techniques appropriées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, les modifications, les pertes et les divulgations injustifiées.

L'accès aux informations clients doit être limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour accomplir leurs missions.

Nous privilégions des services professionnels et des moyens de communication adaptés.

Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous vous invitons également à éviter l'envoi d'informations très sensibles par des canaux non sécurisés.

13. Quels sont vos droits ?

Conformément à la législation marocaine applicable, notamment la loi n° 09-08, vous disposez de droits concernant vos données personnelles.

Selon les conditions prévues par la loi, vous pouvez notamment :

• Être informée de la collecte et de l'utilisation de vos données.

• Accéder aux informations personnelles vous concernant.

• Demander leur rectification lorsqu'elles sont inexactes, incomplètes ou périmées.

• Demander leur effacement ou leur verrouillage dans les cas prévus par la loi.

• Vous opposer à certains traitements pour des motifs légitimes.

• Refuser les communications commerciales, conformément aux règles applicables.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à :

mivolife.help@gmail.com

Nous pouvons demander des informations raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité et éviter la communication de données à une personne non autorisée.

Nous traiterons votre demande dans les conditions et délais prévus par la réglementation applicable.

Vous pouvez également consulter le site de la CNDP : https://www.cndp.ma.

14. Protection des mineurs

Notre boutique est destinée aux personnes ayant la capacité légale de réaliser un achat ou agissant avec l'autorisation nécessaire de leur représentant légal.

Nous ne cherchons pas à collecter intentionnellement des données personnelles de mineurs sans base légale appropriée.

Si vous estimez que des informations concernant un mineur ont été collectées de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter pour demander leur examen.

15. Sites et services externes

Notre site peut contenir des liens vers des services ou plateformes externes, notamment Instagram, Facebook, TikTok ou WhatsApp.

Ces services disposent de leurs propres politiques de confidentialité.

Lorsque vous quittez notre boutique pour accéder à un site tiers, nous vous recommandons de consulter sa politique de confidentialité.

16. Réclamations relatives à vos données personnelles

Si vous avez une question ou une réclamation concernant le traitement de vos informations personnelles, nous vous invitons à nous contacter en priorité.

Nous examinerons votre demande et chercherons à y apporter une réponse appropriée.

Vous pouvez également saisir la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP), selon les conditions prévues par la réglementation.

Site officiel : https://www.cndp.ma

17. Modifications de cette politique

Nous pouvons actualiser la présente politique afin de refléter l'évolution de notre boutique, de nos prestataires, de nos fonctionnalités ou des obligations légales applicables.

La version actualisée sera publiée sur notre site avec sa date de dernière mise à jour.

Lorsque la loi l'exige, nous prendrons également les mesures nécessaires pour informer les personnes concernées.

18. Nous contacter

Vous avez une question sur la confidentialité de vos données ?

Notre équipe est à votre écoute.

MivoLife™

Site web : https://www.mivolife.com

E-mail : mivolife.help@gmail.com

WhatsApp : +212 772 743 791

Votre confiance est précieuse. Nous faisons de notre mieux pour la respecter à chaque étape de votre expérience MivoLife™.